8月9日上午，深圳消委會(huì)約談一汽-大眾汽車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱一汽-大眾），并同步向社會(huì)發(fā)布奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果。

當(dāng)日，一汽-大眾代表、消費(fèi)者代表以及深圳市人大代表、市政協(xié)委員、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體記者共40余人參加了會(huì)議。

臭奧迪事件回顧

2017年上半年，深圳消委會(huì)共收到116宗有關(guān)奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者投訴，其中深圳地區(qū)78宗。

為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，深圳消委會(huì)于6月8日向一汽-大眾發(fā)出《調(diào)查函》，就目前已更換隔音棉奧迪Q5的數(shù)量、異味的源頭是否來(lái)自于車(chē)內(nèi)隔音材料、對(duì)提出更換隔音棉的奧迪Q5車(chē)主是否提供免費(fèi)更換服務(wù)等三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。

7月1日，深圳消委會(huì)委托第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)23輛符合申請(qǐng)測(cè)評(píng)條件的、出廠日期為2013年6月-2016年10月的國(guó)產(chǎn)奧迪Q5進(jìn)行了車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量主客觀測(cè)評(píng)。

有喜歡刨根的小伙伴可以看下它：

臭奧迪事件持續(xù)發(fā)酵，深消會(huì)堅(jiān)稱：管到底！

測(cè)評(píng)結(jié)果：超標(biāo)！

那么，測(cè)評(píng)的結(jié)論是：

奧迪Q5存在甲醛或者Tvoc嚴(yán)重超標(biāo)的情況，車(chē)輛在靜置20分鐘后，車(chē)內(nèi)污染含物含量也升高明顯。

詳情如下：

結(jié)論1：78.3%的測(cè)評(píng)員認(rèn)為奧迪Q5車(chē)內(nèi)氣味重，參與測(cè)評(píng)的23位奧迪Q5車(chē)主對(duì)車(chē)內(nèi)氣味表示強(qiáng)烈不滿。

結(jié)論2：使用幾年的奧迪Q5車(chē)內(nèi)污染物濃度仍然高。

結(jié)論3：車(chē)輛靜置后車(chē)內(nèi)污染物含量升高明顯。

最后，用數(shù)據(jù)說(shuō)話：

一汽-大眾：致歉！

8月9日的會(huì)上，深圳消委會(huì)對(duì)一汽-大眾進(jìn)行了約談，要求該公司回答三個(gè)問(wèn)題：

一是造成奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題的源頭是什么?

二是更換過(guò)隔音材料的車(chē)輛為什么依然存在較重的異味問(wèn)題？

三是下一步一汽-大眾將如何解決奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題？

對(duì)此，一汽-大眾做出了如下回應(yīng)：

一、異味產(chǎn)生的原因是生產(chǎn)車(chē)內(nèi)隔音墊橡膠層的過(guò)程中，配方比例存在瑕疵導(dǎo)致橡膠層耐久性不足，車(chē)輛在啟用一段時(shí)間后尤其是高溫情況下部分車(chē)輛會(huì)產(chǎn)生比較嚴(yán)重的氣味。

二、2016年4月份對(duì)奧迪Q5隔音墊橡膠層配方比例進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過(guò)內(nèi)部質(zhì)量體系檢測(cè)，在4月份以后生產(chǎn)的隔音墊橡膠層已不存在任何質(zhì)量問(wèn)題。

三、在市場(chǎng)監(jiān)控和用戶反饋中意識(shí)到Q5異味問(wèn)題后，采取了以下措施：

在2017年3月10日，一汽-大眾、上海大眾和大眾汽車(chē)集團(tuán)三方聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)，承諾從6月份起對(duì)所有出現(xiàn)異味的車(chē)輛實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，對(duì)涉及有異味問(wèn)題的車(chē)輛免費(fèi)更換零部件，目前已為深圳地區(qū)用戶免費(fèi)更換了2700輛，并會(huì)持續(xù)關(guān)注客戶真實(shí)的反映。

一汽大眾同時(shí)對(duì)廣大消費(fèi)者因車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題造成的困擾道歉，并承諾100%解決用戶訴求。

（注意，是專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，而非主動(dòng)召回！）

消費(fèi)者：質(zhì)疑！

會(huì)上，某消費(fèi)者代表透露，我出于對(duì)奧迪品牌的信任而選擇奧迪Q5，但是車(chē)內(nèi)異味嚴(yán)重，引起了身體的不適。

還有，這種事情要我們車(chē)主找廠商才給予更換隔音棉，廠商卻不主動(dòng)采取召回行動(dòng)，幫消費(fèi)者解決問(wèn)題。此外，隔音棉是否是唯一的異味來(lái)源還不能確定。

這就是最終結(jié)局嗎？

最后，深圳消委會(huì)針對(duì)奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量調(diào)查發(fā)表意見(jiàn)，要求一汽-大眾主動(dòng)召回存在車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題的國(guó)產(chǎn)奧迪Q5。

意見(jiàn)中指出，檢測(cè)結(jié)果顯示奧迪Q5車(chē)輛屬于《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》中規(guī)定的危及人身安全的不合理危險(xiǎn)，一汽-大眾應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回。

而一汽-大眾是否會(huì)主動(dòng)召回呢？呵呵，你猜！

這就是事件的最終結(jié)局嗎？道歉果然有用？國(guó)家質(zhì)檢總局又是啥態(tài)度呢？一汽-大眾啥時(shí)候能主動(dòng)召回？換了隔音棉就沒(méi)異味了？

什么？你說(shuō)車(chē)主賠償?shù)氖聝海匡L(fēng)太大，我聽(tīng)！不！見(jiàn)！

還是好氣哦！