裝修后家中空氣質量是否達標，尤其是甲醛含量讓不少剛剛完成裝修的業主懸心，甲醛超標的情況屢見不鮮，不少品牌和商場推出了專門的除甲醛服務，這些服務是不是真的能夠藥到甲醛除?有的業主給出了否定回答。近日，深圳一業主花近5000元購買了除甲醛產品和服務，施工之后，業主并不信任其結果，希望品牌方出具正規的檢測報告，但正規檢測報告通常耗費幾千到上萬元，品牌方認為業主如有懷疑，應該由其自身負擔檢測費用。

　　家住深圳的陳先生在2015年年底開始裝修一套別墅，這套別墅面積為500-600平方米，裝修涂料等都購買了正規品牌，主要就是考慮到室內空氣質量問題，怕出現甲醛等污染超標。

　　經過兩年裝修后，2017年6月工程接近尾聲，家具最終全部到位。不過陳先生一直對室內空氣質量有所擔心，尤其是購買的花梨木家具是否會有甲醛超標，帶著這樣的疑問，他決定先找專業團隊進行甲醛清除，再進行檢測。

　　上個月想要除甲醛后，才發現市面上這類產品五花八門，大小公司的都有，最后選了百安居內的品牌，順便也聘請了施工人員提供清理甲醛的服務。負責接待陳先生的工作人員在溝通中提出，做完清除甲醛工作后，室內甲醛含量每立方米可降至0.08mg或以下。陳先生自己做了功課，發現按照國家室內空氣標準《GBT 18883-2002室內空氣質量標準》規定了室內甲醛濃度國家標準為 0.1mg/m3。于是他對該承諾很滿意，2017年7月2日，他在百安居源森態專柜付款并拿到了銷售訂單。該訂單除了寫清楚日期、產品等信息外，還專門有銷售人員的手寫補充內容：1.做到0.08以下;2.關閉門窗12小時打開柜子檢測;3.明天晚上12點前完成。根據該單顯示，陳先生一共花費了4592元。

　　第二天工作人員上門施工清除甲醛，7月6日則告知陳先生甲醛已經清理完畢，達到了承諾的標準，陳先生在此時卻有疑問，當時工作人員說攜帶的儀器無法充電，不能使用，只是口頭告知他房屋內的空氣質量達標，沒有任何書面規范的檢測報告。他提出，希望百安居可以提供正規的檢測報告，以便了解清楚效果。但品牌方拒絕了這一要求，認為陳先生如果不信任廠家的檢測，可以自己找檢測機構檢測。

　　7月11日，陳先生則自己聘請了第三方檢測公司進行了空氣質量的檢測，根據這家公司儀器的結果顯示，陳先生家中的甲醛含量約為0.16mg/m3，不過陳先生也承認，該檢測并沒有嚴格按照標準方法來做，關閉門窗1小時或者12小時，而是直接拿檢測儀進行了測量。

百安居回應:可聘請第三方檢測機構，如達標消費者自負費用

　　南都記者聯系了百安居相關負責人，他解釋通常室內除甲醛需要進行兩次，第一次施工后，根據檢驗結果，再決定是否進行第二次的清除。

　　而7月7日復查當天，百安居工作人員上門檢測時，攜帶的是有效的檢測儀器，并非消費者所說的不能使用的儀器，根據該儀器檢測得知當時室內的甲醛含量約為0.09mg/m3，但是消費者則對該結果并不信任，而是堅持自己儀器測到的0.24mg/m3左右的數值。當時僅僅測試了一個房間，其余的房間則因消費者阻攔，沒有繼續檢測。

　　百安居認為，如果消費者仍舊對檢測結果有疑問，那么百安居希望可以聘請第三方檢測機構，如檢測結果證明超標，百安居會依據合同繼續清理，并負擔檢測費用;但是如果檢測已經達標，消費者則應該負擔檢測費用。

律師說：如不能達到合同承諾效果，可退貨退款要求經濟賠償

　　廣東卓建律師事務所律師張觀遠告訴記者，這類案例應該按照當初簽訂的銷售合同進行。一旦不能達到當初合同承諾的服務效果，可以要求退貨退款，甚至是經濟賠償的。

　　通常進入到訴訟階段，法律法規將遵循誰主張，誰舉證。但是未進入到訴訟的程序前，可以雙方協商。

　　消費者提出應該由品牌方提供檢測并不實際，通常正規的室內空氣污染檢測耗費幾千到幾萬元不等，而本次消費者消費金額為4592元，訂單合同并未明確列出品牌方要出具正規的檢測報告，該價格購買的服務不能期望品牌方贈送幾乎等價的檢測。

　　根據本案例，建議消費者聘請專業的檢測機構進行室內空氣質量檢測，以證實對方履行合同有瑕疵，可以依據合同要求，讓商家進行賠償，如果未能達到訂單合同承諾的標準，是可以要求商家退貨賠償，以及承擔相關的檢測費用。